興小弟讀書筆記

認知失調論(cognitive dissonance theory)
費斯汀格(Leon Festinger)提出的認知失調理論是指任何時間只要個人發現到有兩個認知、信念、或行為彼此不能調和一致時，就會感覺到心理衝突，因而引起緊張不安，為了消除這種緊張不安，就會形成一種內在的動機作用，促使個人改變其行為或信念，或找到理由或辯解，以消除衝突，恢復調和一致的心態。

例一：某一天自己在逛菜市場，忽然被熱情的小販邀請試吃，在老闆熱情的招待下，已經試吃了很多產品，而此時的老闆還在滔滔不絕的解說自家產品特色，其實在試吃幾樣產品之後， 感覺產品口感不如想象中的好，當下想立即離開，可是又已經試吃了那麼多的產品，如果馬上離開，自己會感覺不好意思，此時就會產生失調感，為了消除失調感，心中就會自我安慰，「其實這個產品還不錯、感覺沒那麼難吃」。

例二：本來我渴望換一份新的工作，同事也知道我想離開現時的環境(因為我整天都在碎碎唸)，可是在續約的關頭，我想到現時很難找到新的工作，便答應了上司我願意繼續為他工作，顯然這行為是與我原來的想法是完全予盾的。同事事後問起，我回應他：「其實這份工作也不錯啦，又穩定、工資又……」當時，我是確實地說服了自己並不想離開現時的工作。

這說明了一種心理狀況：
只要兩個認知(可以是想法或是行為)彼此衝突，心理上產生壓力和不適，為了解除這類的負面感受 ，促使個人改變想法，以遷就所作的行為，恢復到調和一致的狀態，說實話這是一種類近自圓其說和自我欺騙的行為。

認知失調的感受影響到我們的生活，讓我們執著某一些偏見而不改，不過與態度不一致的行為必須符合下列條件，才會誘發失調感與改變態度。
1.缺乏合理解釋：
例如，學生參與無聊的實驗，當他們作完之後，請學生幫忙告訴下一組學生說這個實驗很有趣。其中一半被告知會收到一美元做為報酬；另一半學生也被要求告知下一組學生同樣訊息，但他們被告知會收到20美元。結果顯示：收到1元的受試者，為了說服自己(報酬不多所以合理解釋自己的行為)，反而認為這個實驗沒那麼無聊，收到20元的學生則相反。

2.選擇自由：
根據上一個理由，人們只有覺得自己的行為是出於自由意志，沒有其他外在因素干擾時，才會產生失調感改變態度，例如，小販請你試吃，你可以自由選擇吃或不吃，當你選擇要試吃，而且吃很多，若不買就會產生失調感，進而改變態度去購買。

3.不可更改的承諾：
如果人們可以收回他的決定或行為，那麼他們不會有失調感。如果行為不容易或不能更改，人們才會改變其態度。

4.預見行為後果：
當人們可預見其行為可能的影響時，從事違反態度的行為會引發失調感。

5.為後果負責：
當人們覺得其行為造成負面的影響(例如，告訴別人一個無趣的研究是有趣的)，並且他要為這個行為負責任(因為他有選擇不作該行為的自由)，他會覺得自己要負責任，而改變自己對該事物的態度。

6.心力：
人們需要花費多大的心力完成某項行為達成目的，會影響他對這個目的物的態度。花費心力愈大，對這個事物的態度越正面。

筆者想起剛當兵時候，總覺得服兵役是一件很浪費生命的事，那時的長官都會開導我們，服兵役是一件神聖的使命，絕對是一件很有意義的事，當時的我們真的相信了，而且幹的很賣力。由此可見會「唬爛」的部隊長官，確實有助於減輕弟兄們的失調感，對應現今的職場主管亦是如此，明明做著無意義的事，卻被主管說的很重要。如今的我已為人父，從前小朋友遇到挫折、想要半途而廢，我總是鼓勵他要堅持，以後我可能會改口，除了鼓勵之外，適時的把完成「這件事」的意義放大，或許更能幫助到小朋友。