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社會資源意涵
「社會福利資源」係指對於某些無法適應社會環境的人，提供財力、物力、社會制度、福利設施及專業服務等，協助其獲得正常社會生活的事與物而言。換言之，凡為了因應社會需要，滿足社會需求，所有可以提供且足以轉化為具體服務內涵的資源，皆可稱為社會資源(賴兩陽，2005)。亦有學者(梁偉康等，1996)指出，社會資源可從廣義與狹義等兩層面加以定義。廣義的社會資源，泛指方案、人力及策略等三種資源;狹義的社會資源，則指稱社區內任何有助於居民發展或解決困擾之人員或機構，包括內部和外部資源皆屬之。
再從社會個案介入觀點而言，潘淑滿(2002)認為社會個案工作對於「社會資源」往往採廣義的定義:凡指能協助案主發揮潛能、解決問題、滿足需求、增進其適應力之相關資源，均稱之為社會資源，黃維憲等 (1995)認為「社會資源」是指個案工作者在提供專業服務過程中，一切可動員的力量，這些力量可以進一步協助工作者完成助人目標或任務，基此，「社會資源」，乃泛指存在於政府部門、民間組織或社區鄰里中，一切可用以協助案主恢復或重建其心理及社會適應的物質性或非物質資源。 興小弟讀書筆記 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(632)
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預估
其為一種了解的過程及結果，是行動的基礎。在個案服務過程中是一個相當重要的歷程，必須從案主本身及周遭生態環境系統中蒐集相關訊息，而加以組織、統合、分析提出暫時性診斷，然後與案主及重要他人共同思考，提出可行的處遇計畫。
預估主要包含下列主要內涵：
1.多面向的歷程
預估應該包含DAC三階段，即D描述(description)、A預估(assessment)、C契約(contract)三階段，探索案主系統、家庭與家族系統、社區系統及其他重要的生態系統，再加上對案主社會歷史發展脈絡的訊息蒐集，描述出案主所面對的問題，其次組織出暫時性的預估，最後是契約的形成，包含定義問題及處遇目標，並提出行動步驟的規劃。
2.個別化的差異
從案主的觀點探索問題情境，而非從自己的觀點出發。特別是種族或社會文化觀點產生差異，例如：社工員從自己文化觀點預估外籍配偶家庭的需求，就無法真正瞭解案主的需求。
3.強調案主的優勢
擬定處遇計畫應朝向有利於案主的長處及正向方向去思考。
4.瞭解案主
案主、生態環境系統及兩者交互關係中所呈現需求、問題、協調、合作、助阻力、改變動機、可運用性及潛在資源等預估，應源自於前一個步驟之蒐集。以瞭解在環境中的案主（client in environment），並作為擬定處遇計畫的基礎。
5.案主與社工者共同參與歷程
預估源自於案主和社工員會談、討論及家庭訪視等互動歷程。在過程中案主回應是重要訊息來源，亦可了解處遇計畫之可行性，有助於提昇案主之自尊和增強權能。
6.縱橫向探索並重
對案主問題情境的瞭解，主要目的在於探索問題，定義出問題的範圍、相關成員、關係及互動橫向（horizontal），這是橫向訊息。進行縱向（vertically）訊息是探索深入多面向預估
7.判斷
判斷是決策的歷程，專業判斷應為「專業知識價值」與「處遇策略」間的橋樑，強調案主個別化差異、參與度、發展階段及其他多元因素（如種族、文化等）、瞭解行為隱藏的目的、系統間的互動及案主系統內的助阻力及資源。
8.持續性歷程
預估在個案工作流程是相當重要的，評估過程可能隨時修正，或經由處遇結果的回饋重新進行預估，形成循環回饋的歷程直到問題解決。
多面向預估的內涵
1.案主系統的預估
分析案主的助阻力的評估概念部分。Cowger發展出「環境與個人因素」及「優勢及挑戰」兩面向發展出一個預估的概念，其中第一區為個人因素中的優勢及資源，第二區為環境中的優勢及資源，第三區為環境中的挑戰，第四區為個人的挑戰。
2.家庭系統的預估
(1)族譜圖( genogram)或家系圖的繪製
透過圖形來了解案主的家族關係，通常追溯到三代為止，有必要亦可追溯到四、五代。用途是檢查家庭問題的世代關係，透過圖形可以知道在世代脈絡下的家庭環境，有些家庭成員內的問題會有複製、遺傳或循環例如：離婚、婚姻暴力、兒童虐待、濫用藥物、精神疾病等
(2)家庭關係圖
家庭關係圖係以線條圖示的方式說明家庭成員間親疏遠近關係，成為預估家庭動力的資料來源，主要以家庭成員於會談中所表達的看法與界定為主，輔以社工者的觀察(3)家庭預估
(a)生活環境
(b)組成及擴展網絡係指家庭成員組成、家庭生命週期、家庭系統及次系統的結構與互動，例如：家庭為小家庭（核心家庭）或擴大家庭。
(c)家庭壓力
(d)家庭優勢／資源(family strengths/resources)
(e)溝通型態及互動模式(communication styles and interaction patterns)
(f)規則、信念及價值(rules, beliefs and values)
(g)權力(power) 3.社區系統預估
3.社區系統預估
社區界線及人口統計上的特性、主要的價值、資源／需求架構、問題架構、服務輸送。
4.生態系統預估
生態圖是繪製出個體及其家庭在社會網絡中的定位，以利社工者於預估案家關係及功能時有整體性的概念，因此常被視為個案工作的基礎技術，本質、結構、生命週期更須從系統觀點分析，案主家系圖及生態圖的繪製，成為預估生態系統重要工具。生態圖1.年齡、性別、婚姻狀況及家庭組成結構。2.家庭結構及關係，例如：生父母、繼父母、收養父母等。3.職業情形。4.社會活動、興趣及娛樂等。 5.正式社團，例如：教會成員、俱樂部會員等(如獅子會、扶輪社、慈濟功德會等)。6.支持性資源及社會互動的壓力，包含：個體間、個人及社區間的互動。 興小弟讀書筆記 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(7,059)
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何謂個案紀錄？
個案紀錄指個案工作人員對其日常所服務之個案的會談及有關聯絡事項，以文字記載方式紀錄，並將之保存於特定之個案資料夾中；基本上，每個完整的個案資料夾應包括：個案申請表、接案表、服務登記表、個案服務紀錄、轉介紀錄，以及結案紀錄等資料。
個案紀錄有哪些功用？
1.提供服務的證明
2.持續服務工作
3.服務品質的掌握
4.組織工作員的思慮
5.督導員的查閱
6.專業間的溝通
7.服務提供的適切性
8.法律行動中的機構自衛工具
9.治療工具
10.教學工具
11.評價與社會研究
試述個案紀錄的方法及內容為何?及其對社會工作專業的貢獻為何？
個案紀錄是社會工作者與案主的整個接觸處遇過程，包括：案主的基本資料、問題、分析及處遇方法等，運用有形的文字詳細地記錄下來。
(一)方法：社會工作者在個案記錄的方法使用上，包括：
1.文字記錄：文字紀錄是最普遍的紀錄方式，其使用較為節省成本，但無法觀察到案主的行為、表情、動作。
2.錄音：錄音則是具有立即性與時效性，並能將案主的口語態度記錄下來。
3.錄影：錄影則是更為完備的記錄方式，能將案主的行動、動作紀錄下來。
由於每一種記錄方式都有其不同使用的價值，但重點是個案工作者必須注意在每次與案主接觸後，應儘速的將與案主互動的過程記錄下來，避免遺忘或混淆,以供日後使用與查閱。
(二)內容：而在社會工作者在實務工作上，個案記錄應包括下列內容：
1.時間(如：年、月、日)
2.訪談記錄。
3.訪談方式(如：家訪、電訪、面訪)。
4.訪談的對象(如：案主、案主親屬、學校老師或其他人)。
5.訪談的時間(如：分鐘、小時)。
6.訪談內容摘要(如：案主間題、事件)。
7.處遇措施。
8.後續處遇重點。
(三)貢獻：個案紀錄對於專業服務品質上的貢獻，是作為後續個案處遇服務、工作員自我評估、轉案、機構評價或未來研究的依據，分別設明如下：
1.後續個案處遇服務：個案記錄將社會工作者處遇案主的過程，包括：個案改善情形、對處遇服務的反應、表達等詳細記錄下來。提供社會工作者對於案主在處遇服務及處遇目標達成程度的評估，以作為後續處遇服務調整的參考。
2.社會工作者評估：社會工作者在處遇過程及結束時，應從案主的個案記錄中，發現與檢討對案主的處遇行為是否符合專業，並作為日後處遇服務行為修正的依據。
3.轉案：社會工作者若是遇到必須轉介個案到其他機構時，應將其所做的個案記錄檢附或摘要提供給所欲轉介機構的專業人員作處參考。
4.供機構作評價：社會工作者詳實作個案記錄，在機構進行評鑑時，可以提供機構責信的依據，有助於提供機構的信用度與名聲。
5.提供未來研究參考：社會工作者可以從其處遇服務過所留下或正在進行中的個案紀錄中，自己發現問題進行研究探討或是與專業研究機構奇作，建構實務工作的理論與基礎。 興小弟讀書筆記 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(1,934)
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1.問題探索與預估：
(1)將探索焦點置於案主問題需求上，並指出案主未意識到的潛在問題，從中確認標的問題。
(2)將問題以具體且可被改變的情況予以描述，並建立可測量的處遇指標。
(3)問題探索與預估是一種資料蒐集的工具。
(4)遇估的目的是要確認行動要件、行動阻礙、不可改變的限制。
2.確認問題：
(1)協助案主陳述問題，以確認現存及潛在問題並形成階段性共識。
(2)挑戰未解決的或不合理的問題定義。
(3)提出額外的問題，以呈現不被案主接受或瞭解的問題。
(4)必要時尋求他人的參與。
(5)若為非自願案主，評估轉介原因。
(6)瞭解問題何時、何地發生的細節。
(7)確認解決問題的阻力與助力。
(8)以書面方式詳述問題。
(9)對問題建立處遇基準。
(10)決定所要的改變。
3.訂立契約：
(1)建立工作共識，詳述案主所定義的問題。
(2)安排問題的優先順序。
(3)界定所要的處遇結果。
(4)設計第一階段的任務。
(5)同意所擬定的契約及工作時限。
(6)以文字明確表達，避免認知上的差異。
4.任務規劃與執行：
(1)任務規劃過程:包括確認可能的任務、達成共識、計劃執行的情況、任務摘要。
(2)任務執行階段:包括設立紀錄系統、確認策略、確認完成任務的動機誘因與獎賞、確定案主瞭解完成任務的價值及任務將如何協助達成目標，藉由模仿或引導案主練習完成任務的相關技巧，並規劃工作者的主要任務。
(3)工作者的任務:包括與案主及其他關鍵他人合作協助案主達成任務，安排引發成功的誘因，在案主技巧或資源不足時與案主共同分擔以達成任務，並共同確認已達成任務及關聯性改變分析。
5.任務回顧與分析：
(1)回顧執行成效。
(2)任務若已實行，則可再形成相同問題或不同問題的另一任務。
(3)若任務未執行或只獲得部份成效，則討論阻礙任務執行之障礙。
(4)關聯性改變分析:關於任務達成的障礙和標的問題的改變之間的關聯性分析。
6.結束階段：
(1)描述以前和現在的標的問題樣貌。
(2)由工作者、案主及與改變有關的他人共同評估。
(3)計劃未來及協助案主處理未來的問題。
(4)使過程完整結束或建立新任務。
(5)若案主與工作者或機構仍將持續追蹤，要有明確的結束。
(6)朝向長期處遇過程或安排追蹤。
(7)轉介其他機構接受其他的服務。
(8)強化問題解決的努力及案主所獲得的相關技術。
情境：「林先生忙於上班兼差，與子女相處時間少，孩子都怕林先生，林先生感慨自身學歷低只有微薄的薪資，對子女學習給予很大的壓力與期望，最近國小二年級的長子考試成績不佳，被父親打了一頓之後，隔天沒有到學校上課，林太太打電話給社工請求協助」，請用「任務中心取向的工作模式」，就問題處理目標、任務、執行潛在阻礙與問題排除等項，申述之。(25 分)
【擬答如下】
任務中心取向是在1960年代中期，由 Reid 與 Epstein 在美國所提倡，發展而成的一種個案工作方法。該處遇模式主張為有效達成處遇目標，在處遇過程中，必須先明訂清楚確定的計畫及期限。任務中心取向也運用心理暨社會學派的處遇流程與技巧。至1970年代，經 Reid 與 Epstein 不斷地提倡，並於1972年合著 Task-Centered Casework 一書，此後該理論即日趨發展，特別是芝加哥大學社會服務行政學院，對此模式在教學及研究上，多所貢獻。
任務中心取向的基本假設主要有二：
(1)每個人都具有問題解決的能力，所以社會工作者可以藉由專業服務過程，增強案主解決問題的能力。
(2)主要改變媒介不是社會工作者而是案主，社會工作者的角色是在協助案主帶來改變的希望，並且實際去改變。
有學者提出，任務中心取向特別適用於人際衝突、社會關係的不協調、角色執行困難、資源不足等問題。
以下則分別就任務中心取向的基本概念與工作流程，論述在該案例中有關標的問題、處理目標、任務、執行阻礙與修正職務等項目。
(一)標的問題：
指社工和案主要去解決的主要問題。任務中心取向在於提供一個有時間限制、目標明確清楚、介入服務簡要、著重實際效果，並以案主為中心的介入模式，故對於標的問題的界定，社工必須與案主一起討論確實是可在短時間內解決且滿足案主需求的。
【案例分析】社工首先必須與林家人討論在家庭關係與親職能力上是否發現有待解決的問題，除了傾聽林家人的陳述、引導林家人探索問題的脈絡，社工同時也可以協助林家人指認出他們未意識到的潛在問題，重要的是最後所標的出來的問題是社工及林家人都同意且有意願去解決的。 在此案件中，林家可能的標的問題包括：(1)林先生與子女間親子關係的疏離；(2)林先生的早期經驗導致對其子女有過度的期待與投射；(3)林先生在親職功能上的缺乏，沒有有效的管教技巧；(4)林先生與林太太間對於管教態度的不一致。
(二)目標：
指的是在案主和社工共同同意下，所期盼介入的結果，亦即指問題解決後，期盼要有的結果。
【案例分析】社工經過與林家人的會談，標的出上述可能的問題，接下來便是與林家人討論他們期待在此階段的服務過程中想要達成的主要目標，在目標的設定上仍然秉持任務中心取向所具有的有限期間、明確目標、著重實際效果等原則，與林家人進行討論，目標必須是具有可達成性的,且不宜設定太多的目標。在此案例中，假設林家人將目標設定為：(1)林先生與子女間能有正向的親子關係；(2)林先生能學習除了體罰以外的管教技巧。
(三)任務：
指的是案主為緩和問題的嚴重性，所欲採取的行動，這不僅代表案主所欲達到的直接目標，也代表其達到最大目標的方法，並可為其所採取的行動作一概括的說明，並且此任務是案主與社會工作者共同認定的。
【案例分析】為達成上述目標，社工需與林家人討論可能的行動策略，而這些行動策略必須是具體可行的。經過會談之後，行動策略包括：
(1)林先生必須增加與子女相處的時間(每天至少30分鐘，每週至少有一個半天的完整時間);(2)林先生必須瞭解每個子女的喜好與興趣(能夠說得出每個子女的喜好與興趣)；(3)林先生必須參與親職教育課程或親職團體(每週1個鐘頭)。
(四)執行阻礙與修正職務：
任務執行的過程中，社工要能關注案主可能面臨的障礙，並適時修正職務，一方面可以避免案主有過高、不切實際的期待，另一方面確認案主與社工對本身任務的認知是一致的，確保案主不會因遇到阻礙而削弱了目標達成的動機。
【案例分析】經過四週的執行之後，林先生表達其對於能有時間與子女相處感到滿意，子女跟他的關係也較為親近，至少不像從前那麼怕他，但林先生也反應其由於工作時間忙碌，經常返家後會感到疲累，有未必每週可以有完整的時間陪伴子女； 此外，林先生亦表達每週還得空出時間參與親職團體，對其而言也是很勉強的。經社工與林家人一同回顧任務與執行效果，彼此都同意林先生與子女的親子關係確實改善了，林家成員也都能理解林先生的為難，故同意維持每天至少30分鐘的相處時間，但週末時間讓林家人有更自主性的安排，最後他們決定改為每個月可以有一天的週末一家人出遊。 而在親職團體的時間安排，社工也協助將林先生轉介至兩週一次、一次 2 小時的團體方案，且為激勵林先生持續參與，林太太也願意陪同林先生一起出席。
任務中心取向具有組織性、指導性、行動性等特徵，且提供實務工作者一個很明確的指導方針，並且該取向強調社工與案家一起共事，是一個合作關係，社工不是一個權威者，此方法也因而能夠被我們所服務的對象接納。 興小弟讀書筆記 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(3,647)
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何謂危機（crisis）？危機的種類有哪些？請舉例說明之
所謂危機，因各領域學者專家各有其詮釋觀點而有不同定義。根據卡普蘭的看法，危機的發生主要由於個人在面對某一問題情境時，本身慣有運作方式及原有支持系統不足以維持，從而使其心理、情緒及生活步調陷入困擾或挫折狀態；換言之，危機係指某些事件或情境導致當事人被迫經歷挫折或失序的暫時狀態，而當事人卻無法運用平常慣有的問題解決方式來加以因應時，產生不知如何反應，且在意識層面發現個人已無法掌控日常生活情境或防堵危機惡化或再發生，從而在心理、情緒及社會生活層面產生各種困擾或挫折。
危機的種類
1.過渡性或發展性危機：是一種較常見且普遍存在的危機，一般都是在生命階段轉換期產生。例如兒童就學、轉換環境(搬家轉學或離家求學)、青春期、考試、結婚、更年期、退休等。
2.外在傷害性或情境性危機：是一種屬於外來的突發事件或改變所產生的危機。例如兒童虐待、被強暴、被強劫、家庭暴力、離婚、失業、車禍等臨時意外事故。
3.天然災害性的危機：傑米斯和紀利恩德從區位系統觀點稱這類型危機，名為環境危機諸如颱風、洪流、瘟疫等大自然災害。
危機調適之理論基礎
根據培內(Payne,1992)等學者的看法，危機調適(介入)主要以心理動力的自我心理學為基礎，針對足以導致個人正常功能產生混亂的事件，所採行的阻止行動，以解決危機情境。重點是在個人對危機的情緒反應，及處理日常問題能力上的長期改變(周玟琪等譯，1995;曾華源，2002a)。因此，主要論點著重在有關人類追求自我實現與成長的趨力(drives)和動機(motives)方面的問題。此派學者包括馬斯婁(Maslow)、羅吉斯(Rogers)等學者認為，當個人或團體在邁向預期目標的過程遭受阻礙、挫折或突然無法達成目標時，可說是一種危機。但艾力克森(Erikson)認為，在人類成長與發展過程中，必然會面對8個階段的轉換危機(transcrisis)和挑戰，每個階段均有其危機任務，個人必須克服才能成為適應與成熟的人，所以危機也是一個「轉折點」(曾華源，2002a)。
此外，莫斯(Moos)等學者指出危機調適模式，亦受達爾文(Darwin)物種演化與適應(adaptation)環境觀點的影響，認為人類為求生存會配合環境的演化而改變其生存機能。因此，學期危機調適的理論基礎主要來自社會科學知識和自我心理學的整合，傾向將危機視為一種內在心理(intra psychic)經驗;其後隨著外在環境的變遷與複雜化，危機調適逐漸重視促發外在事件的特質，心理危機和解決危機的因應任務。也有人從認知角度切入，視危機來自認知歸因的結果，諸如天普林(Taplin, 1971)的定義就著重危機狀態下的認知要素，而將侵犯個人日常生活期望之事看成危機事件，或個人的「認知圖」(cognition map)認為沒有能力掌握新情況，可能會造成個人情緒、行為和認知上的失功能。
綜上可知，危機調適於發展過程中，引用的理論相當多元包括人格理論、角色理論、壓力理論、臨床心理學、精神醫學、護理學、輔導諮商、公共衛生、發展心理學、哲學，短期治療及家族治療等方法(曾麗娟。 2003)，此外，更包括達爾文(Darwin)的物種演化與適應觀點、佛洛依德(Freud)的精神分析論、艾利克遜(Erikson)的發展階段論、認知行為學派理論、功能論及生態系統理論等。基此，危機調適模式並不專屬於哪一種特定的學科或專業體系(潘淑滿,2002)，是一種具有折衷、兼容並蓄本質的綜融性理論觀點。 興小弟讀書筆記 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(1,676)
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人類生態系統理論假設 (Bubolz & Sontag, 1993; Herrin & Wright, 1988)
1.人類是生態系統的有機體，並與其他環境有機體互相依賴。人類無法脫離其他有機體或環境生存，這種觀點偏離過去認為人類可以不受生態系統影響的觀點。
2.人類生態系統要含括家庭與環境的互動，人類生態系統是以「生態系統為一體」的假設為前題，它認為，任何系統的一部分改變都會影響到整體的系統。也就是，它假設，整體的系統與其部分的系統間是互相依賴的關係，彼此也在這種互相依賴的關係下進行運作。
3.人類與所處的世界的資源互相依賴共存共榮。環境的資源有限，而這些資源是人類永續生存的必需品。為改善生活品質，那麼可能要修正這些資源與環境。不論國家或個人層次，人類選擇與利用這些資源的方式與世界的生態環境是否很健康就顯得很重要。
人類生態系統理論基礎
原始的生態學觀點經修正後有以下各主要觀點：
(一)個人與環境間的配合：個人與環境間的配合是指個體與團體需求、權利、目標、能力、品質與物理環境和社會環境在特殊文化與歷史脈絡的運作間的實際配合情形。因此，對於個人與環境而言，這種配合可能是有利的，也有可能是不利的。當它處於有利的情況時，代表它是處於一種適合的狀態，這樣也可以持續促進與滿足社會功能的發展，並為維持或促進環境的發展。適合反應個人與環境間正面的交換關係。這種交換關係從未固定，而是會隨著彼此交換的轉變而轉變。當交換關係是負面時，那麼，個體的發展、健康與社會功能就會受到阻礙，而環境可能會受到損害。
(二)適應：適應是一種持續、改變為取向、認知的、感官與知覺的，也是個體為維持或提升自己與環境間搭配層次的一種行為過程。適應包括改變環境或是人本身或是兩者間的行動(如移動到新環境)，之後，適應於這些永無止境的改變與由環境所造成的改變(如天然災害或新的社會期待)。壓力面對是一種控制生活壓力的特殊行為，也是適應環境所造成的改變的方法。這些行為包括努力壓制鬥志與控制負面情緒，並積極解決生活壓力產生的問題。怎樣成功的面對壓力是要看許多的環境與個人所擁有的資源而定。如果要提高個人與環境間的配合程度，有必要改善個人與環境間的交換關係品質。
(三)棲息地與巢穴：棲息地(habitat)與巢穴(niche)是從事社區工作時，以更詳細的概念說明物理與社會環境的概況。生態學所謂「棲息地」是指有機體可以被發現的地方如築巢地點、家族分佈區與勢力範圍等。如果用比喻的方式而言，人的「棲息地」是指住所，都市地區或鄉下地區的宅邸、學校的物理環境、工作場所、醫院、社會機構、購物地點、宗教朝拜地點，公園與其他地方。
生態觀點及生活模型的重要概念基礎，可分為下列八部分：
1.生態觀點強調人與環境間的適合度（person: environment fit），認為應將「人」及「環境」視為在一個特殊文化及歷史脈絡下的獨特系統相互影響及互動，強調人與環境間的特殊關連性。而當人與所處環境間達到合適性的互動關係，則個體將會有好的發展，以及滿意的社會關係，就是一種適應（adaptation）的歷程，例如：以行動改變環境（如：搬到新環境），或者是改變自己以適應自然環境或社會期待，因此是個無止境的互動及改變過程。
2.強調生態式的思考模式（ecological thinking），取代傳統線性思考模式。在生態思考邏輯中，任何方式、影響及改變，都可能超越時間的概念，例如：媽媽的關心導致少年的改變，但由於少年的改變又誘發出媽媽的改變，以致於少年必須改變，呈現互為因果的改變現象。而非強調「A造成影響導致B的改變」的傳統思考。相對地，當我們嘗試操作一個變項時，其他的變項可能同時間在運作，強調思考的重點並非在於原因，而是兩者間交換的結果。
3.強調壓力源－壓力－因應行為（stressors-stress-coping）」間之關連性思考，是社工者預估及干預的重要基礎。相同壓力源及生命議題可能對於不同的人，帶來不同的認知情緒，或為挑戰，或為壓力。較容易感受壓力者，通常擁有較差的人際關連能力、自尊及自我方向感，容易增強壓力並產生無效率的因應能力，導致生理、情緒及社會失功能，端視每個人的自我效能而定。
4.強調重建或增強案主的人際關連能力（relatedness）、勝任能力（competence）、自尊（self-esteem）、自我方向感（self-direction），將有助於案主發展出自我效能，以面對及解決所處的環境議題。
5.強調個體所處的環境脈絡的評估。Fraser（1997）認為不論是家庭、社區、政黨或者是文化系統，都是存在有限的社會及精神範疇底下的社會組織，每個系統擁有其獨特的角色、規則及權力結構關係，決定系統的活動範圍及可以使用的資源，是一種共生共存的組織系統。
6.尋找適當的棲息地及地位（habitat and niche），源自於生態理論強調個體在社會生活及文化脈絡中，應該找到所擁有的成員地位，再加上文化、年齡、性別、社經地位及經驗，形塑隱含個人或家庭在社會概念中所建構的地位、時間及空間的意涵。包含：各生活空間中，適切的人際距離、隱私、親密關係和其他人際互動的過程，以使他能夠在物理及社會情境中生存發展。不好的棲息地及地位，或社會中各種取向的偏差而喪失社會對其權利、地位的支持度，例如：同性戀、遊民等，都會影響其發展，當然中輟生也是其中之一，被標籤為負面或具有破壞性的地位，影響其社會發展。
7.關注強制權力及剝削權力對弱勢族群的傷害。在生態觀點近期發展中，強化社會中「權力關係」對弱勢族群的影響及傷害，包含兩個重要概念：其一，強制權力（coercive power）係指因為弱勢族群團體的個別或文化特性，而抑制他們的權力，導致他們的無力感，例如：學校學習經驗失敗者擁有較差的校園發展機會。另一則為剝削權力（exploitative power）強調系統中有支配能力的團體，製造各種有形無形的污染，形成環境的主要壓力源，其中弱勢族群受害最深。
8.個人生命歷程（life course）發展受到個別時間、歷史時間、社會時間的影響。生態觀點強調個體生理精神社會發展，包含個體從出生到老年歷程中傳統可預期的生命發展階段，也包括不同的年代、文化及環境背景，所產生的不相同且不確定的發展路徑，因此常常需要長期的追蹤研究去瞭解。有關時間的概念則包含：個人生命經驗發展的個別時間（individual time），另外與歷史時間（historical time）及社會時間（social time）重疊，即成為口述歷史、年長者的回憶、家族歷史族譜等。 興小弟讀書筆記 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(1,715)
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這學期甲剛上小學一年級，導師注意到甲自我照顧能力似乎不佳，且衣服不常更換。導師經過家庭訪視後，得知是隔代教養。其父親因毒品販賣入獄服刑二年多，其母親已離家多年斷音訊。 原本務農的祖父母因年事已高、身體狀況不佳而無法從事農作，家庭經濟主要仰賴老農生活津貼。老舊房舍內四處可見堆滿回收物品、雜亂不堪，其居住的社區以務農為生居多，生活機能較為缺乏。試論述縣市政府的社會工作者採取綜融取向的微視面主要功能、角色和服務方式(25分)(高考)
(一)綜融取向的社會工作：
1970年代以降，五大社會工作方法(個案工作、團體工作、社區組織、社會行政與研究)分立實施的傳統受到挑戰，一種新的取向「綜融途徑」於是出現。綜融途徑強調社會工作者應依情境調整工作方法，而不是要求個案來配合社會工作者的方法，綜融取向的社會工作是能在不同的機構設施中採用不同的介入技巧，協助不同的案主群體處理個人與社會問題。以此案為例，案家問題的多元化、複雜化與需求歧異化的趨勢下，社會工作者應以綜融角色、多元能力來提供協助。
(二)微視面工作方法的主要功能：
綜融途徑受到系統理論的影響，既強調社會工作應以全方位觀點來看待問題，對於案主的問題著重在所有的系統，因此會涵括微視系統(個人、家庭與團體)至鉅視系統(組織、機構、社區與國家)。其中微視面常用的工作方法為直接服務，例如：個案工作與團體工作，其功能在於協助個人或家庭面對與減除生活困境或壓力，促使他們整合其社會組織中的專業服務。
(三)微視面工作方法之角色：
1.諮商者：提供輔導、諮商給案主與案家人，幫助案家能精確地了解需求、澄清與認定其問題，探討解決問題的策略，選定適用的策略，並發展處理問題的有效策略之能量。
2.教育者：社會工作者要扮演教導案家解決問題的技巧，因此社會工作者必須有知識、能溝通、善說寫。例如：協助案家進行親職教育、心理衛生、居家環境維護………等。
3.經紀人：即為串連「案家」與社區資源的角色，社工將案家的需求與最適當提供服務的機構、設施或個人搭上線，且要媒合得恰好適配。
(四)微視面工作方法之服務方式：
1.評估：
社工員接案後與案主和案家接觸時的第一步驟即要做評估的工作。通常以訪問、觀察或團體討論來蒐集資料，且評估的重點不應只著重在病理或問題(例如:案主是否有發展較為遲緩問題、案家親職功能是否不彰...等)，還應包括需求、優勢與資源(例如:案家親子情感連結、祖父母有固定獲得回收物的管道與人脈、案家依法可能可以申請的福利補助……等)。
2.計劃：
計畫是評估與行動間的橋樑,計畫乃在於將評估的結果轉化成欲達成的目標，並找出達成目標的方法。計畫包括設計活動以增進個人的潛能發展和適應能力，或是增加社區的力量以應付居民的需求和社會問題。計畫的內容通常包括法源依據、背景分析、目標、執行策略、組織分工、期程、預算、預期效益等。此案中，社工應與案家人先設定目標，例如:案主能每天梳洗並穿整潔制服上學，並討論要達成此目標每個人可以如何執行與配合，資源缺乏的部分要如何補強，社工可針對案家提供社會資源整合的個案管理計畫。
3.行動：
行動即達成目標的方法之執行，綜融社會工作可分為針對案主本身的行動與針對案主周遭環境的行動兩類。
(1)針對案主本身的行動：社工與案家人建立專業關係、促使案家人願意配合參與計畫過程的行動、使案家人知悉如何使用資源，支持案家發展社會功能。
(2)針對案主周圍環境的行動：包含針對有影響力人士的行動、服務協調的行動、發展資源之連結、干預環境的行動與政策辯護的行動。例如：在個案管理計畫提出後，鼓勵案主與案家人參與相關活動，社工員可連結社區資源(例如：里長、社區組織、宗教團體等)一起協助案家，改善案家生活環境、補充案家生活機能不足帶來的不便，針對隔代教養可能面臨的困難提出有利的政策倡導……等。
4.評鑑：
對計畫的評鑑要看方案是否完整可行且易行，對行動的評估要看是否達成目標或所期望的改變是否發生。換言之，透過評鑑，工作者才能知道服務目標是否達成、案家是否滿意、服務方案是否有效、社工的服務是否適當、服務所需的資源是否足夠等。基本上，善用評鑑絕對可以提升社會工作的服務品質，也是社工對自己服務負責的態度。
5.結案：
社會工作的最後一個步驟，表示社工與案家之間助人關係的結束，社工應妥善處理與案家關係終止的議題，並在此階段進行將助人情境與未來生活情境關聯的工作，讓案家於案後仍能穩定正向變遷。 興小弟讀書筆記 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(2,226)
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何謂行為修正學派社會個案工作?
行為修正學派社會個案工作認為人的行為是受到外在環境制約、學習而形成的，因此其主張透過制約控制技巧的學習，使人重新學習所欲的行為，強調以外在客觀的行為作為改變工作的焦點，其源起及內涵綜合整理如下:
(一)源起：
行為主義學派是源自於第二次世界大戰後，心理學家華 (Waltson)與史金納(Skinner)的理論觀點，以學習理論為基礎，結合進入社會個案工作的實施理念中，而形成行為修正學派的社會個案工作模式。
(二)核心概念：
1.以外在客觀行為作為工作焦點：
行為修正學派社會個案工作的工作焦點僅限於外在可觀察到的行為。
2.區分兩類處遇標的：
即自主性與非自主性行為。此派將所工作行為標的區分為兩類:即自主性或稱操作性行為，與非自主性稱反應性行為等兩類進行社會個案工作的行為修正處遇。
該行為修正學派的工作類型為何？
行為修正學派的工作類型通常區分為三類：反應性制約、操作性制約、社會學習說明如下：
(一)反應性制約：
反應性制約亦稱古典制約，此理論的代表實驗:「帕夫洛夫(Pavlov)的狗」，即強調行為無法由個人意識所控制，是由刺激引發生理性的反應,如:焦慮。因此，學習行為是不斷地透過刺激與反應的接連出現而產生學習的效果，即強化或消去舊行為，學習所欲的行為。
(二)操作性制約：
操作性制約亦稱工具制約，則是指行為可經由個人意識所控制，由心理學者史金納(B. F. Skinner)提出，認為行為模式是由行為結果所決定。因此，欲改變行為只要改變行為結果即可。
(三)社會學習理論：
社會學習理論是由班杜拉(Bandura)提出，其認為經由行為的學習過程，即所謂的模式化過程(modeling) 就可使行為改變。 興小弟讀書筆記 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(830)
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何謂問題解決學派社會個案工作
問題解決學派社會個案工作的意義及內涵綜合整理如下：
(一)代表人物：
此派是源於一九五0年代，由美國海倫柏曼(Helen Hamis Perlman)為因應當時尋求整合「功能派」與「診斷派」社會個案工作而提出的學派。
(二)相關理論：
此派同時採診斷派與功能派的實施觀點，並加入自我心理學、存在主義、社會心理學的發展理論而成。
基本假設：
1.認為人的一生是一連串問題解決的過程，人亦從其日常生活解?所面臨的問題中，不斷地運用其選擇、判斷、認知、控制等自我能力，形成其問題解決的常模，以適應各種問題情境。
2.人之所以會遭遇其所無法解決的問題，通常是因缺乏動機、能力、機會或是問題超出其問題解決常模的範圍，使得個人無法解決自己所面臨的問題。
綜上所述，問題解決模式是社會個案工作者協助案主解決其眼前遭遇的問題，提供不同程度的支持性技巧，以減少其因問題的壓力對其的影響、並且協助案主澄清對問題及對其自我的看法、學習有效的問題解決方式，避免舊問題的重現及新問題的發上。
試述問題解決學派案工作的「4P」概念為何
問題解決模式提出所謂的「4P」概念，即：
(一)案主(person)： 指案主或受助者的人格體系，並視此人格體系是一種開放性的系統，會不斷地隨著成長的過程而改變的產物，其在接受外界刺激後，會不斷修正此體系的反應。
(二)問題(problem)： 指案主所遭遇的問題，是人與社會關係或社會功能發生困難的問題。
(三)機構(place)： 指社會資源服務機構的地點，亦即是機構的服務宗旨、功能與所提供的服務。
(四)過程(process)： 指專業過程，即問題解決的過程，透過社會個案工作者與案主間的治療關係，協助案主健全人格、減輕壓力。
綜上所述「4P」是指當案主(person)遭遇問題時(problem)，則透過社會資源服務機構(place)，運用專業過程協助其解決問題的過程。 興小弟讀書筆記 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(4,407)
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